02247nlm0 22002171i 450 001001200000006001900012007001500031008004100046020001800087040000800105100010900113245021800222260001200440260003000452300001100482520117100493856009301664856009601757856009601853856008001949HARMA 74903m    g0  d        cr mn ---auama240419c               go  d        fre    a9782343255026  bfre0 aAlvin Panjeta - Avant-propos de Patrick Gilbert et Damien Mourey ; Préface de Stéphanie Chatelain-Ponroy  aExpérimenter la qualité à l'université - De la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiquesbDe la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiques -   aParis :  bEditions L'Harmattan  a244 p.  aLes universités françaises se transforment à un rythme accéléré depuis l'adoption de la loi portant sur les libertés et les responsabilités de 2007. Dans ce nouveau paysage universitaire, c'est la gestion des établissements qui devient l'enjeu majeur. Cet ouvrage, issu d'une thèse de doctorat, s'intéresse au déploiement d'un instrument de gestion inspiré par le <em>New Public Management</em>, à savoir une démarche qualité, mise en place dans le but d'améliorer l'efficacité des services administratifs d'une université. C'est en partant d'une expérience vécue que l'auteur s'est interrogé sur les effets de l'instrumentation de gestion en usage, en portant une attention particulière d'une part aux surprises surgissant dans l'action, et, d'autre part, à la manière dont les acteurs négocient les effets produits. L'ouvrage montre ainsi l'importance de l'expérimentation comme méthode de transformation des organisations publiques à condition de prendre au sérieux les surprises situationnelles, et propose une redéfinition du rôle du manager public.40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9782343255026r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/97823432550262Télécharger le livre au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/downloadepub/97823432550262Télécharger le livre au format epub40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/97823432550262Lire ce livre en ligne