01354nlm0 22002051i 450 001001100000006001900011007001500030008004100045020001500086040000800101100002400109245010100133260001200234260002600246300001100272520060500283856009000888856009300978856007701071HARMA 6210m    g0  d        cr mn ---auama240517c               go  d        fre    a2747522725  bfre0 aLouise Jeanne Caron  aLA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE - ou la construction des systèmes informatiques intégrés  aParis :  bEditions L\'Harmattan  a156 p.  aEn contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/2747522725r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/27475227252Télécharger le livre au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/27475227252Lire ce livre en ligne