01840nlm0 22002651i 450 001001200000010001600012100003900028101000600067102000600073105001600079135001600095200018000111210004100291215000900332230002300341301001600364305005900380330054100439336007500980700008201055856009301137856011701230856011701347856011001464HARMA 52454a9782140027352a20240503d2017    u  y0frea0103    baafreafrea    z   001z adrun nnnauauaaL'organisation face aux transformations de la relation de serviceb[Ressource électronique]fSous la direction de Marie Benedetto-Meyer, Jérôme Cihuelo et Alexandre LargieraPariscEditions L'Harmattand2017a194 p.a[Données textuelles]a9782343110752aVersion électronique de l'édition papier : 9782343110752aL'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaSous la direction de Marie Benedetto-Meyer, Jérôme Cihuelo et Alexandre Largier40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9782343110752r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/9782343110752zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/downloadepub/9782343110752zAccès après authentification2Télécharger au format epub40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/9782343110752zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne