01742nlm0 22002531i 450 001001200000010001600012100003900028101000600067102000600073105001600079135001600095200015400111210004100265215000900306230002300315301001300338305005600351330062000407336007501027700007501102856009001177856011401267856010701381HARMA 15358a9782296327641a20240515d2003    u  y0frea0103    baafreafrea    z   001z adrun nnnauauaaLes centres d'appels : un secteur clair-obscurb[Ressource électronique]fJean-Claude Delaunay, Noël Lechat - Préface de Jean-Christophe Le DuigouaPariscEditions L'Harmattand2003a492 p.a[Données textuelles]a2747547388aVersion électronique de l'édition papier : 2747547388aLes centres d'appels téléphoniques représentent, aujourd'hui en France, un phénomène en plein développement. L'objectif du présent ouvrage a été de rassembler des réflexions et des recherches sur les "aspects du travail" dans ces centres. La démarche, tout en cernant concrètement les conditions de travail des salariés des centres d'appels, a permis d'aller au-delà de ce constat sur le fondement de deux questions. Le travail déployé donne-t-il naissance à des métiers nouveaux ? Ou n'engendre-t-il, au contraire, que des façons nouvelles d'exercer des métiers anciens ?aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaJean-Claude Delaunay, Noël Lechat - Préface de Jean-Christophe Le Duigou40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/2747547388r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/2747547388zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/2747547388zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne