01867nlm0 22002051i 450 001001200000006001900012007001500031008004100046020001800087040000800105100002400113245010700137260001200244260003000256300001100286520109500297856009301392856009601485856008001581HARMA 79242m    g0  d        cr mn ---auama241124c               go  d        fre    a9782336432663  bfre0 aCatherine Matouchet  aLa mission de référent qualité - Objet d’un paradoxe infinibObjet d’un paradoxe infini -   aParis :  bEditions L'Harmattan  a186 p.  aCet ouvrage porte sur la mission de «  référent qualité  » qui se développe dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, venant bousculer les routines, l’organisation, l’ordre établi, les pratiques et les relations interprofessionnelles, au nom de la qualité de service et de l’amélioration continue. Pourquoi cette mise en place, dans quel but et comment  ? Face à la volonté du législateur d’améliorer la prise en charge des usagers et forts de ce changement, qu’y gagnent ces professionnels qui ne sont pas forcément préparés à assumer ces nouvelles missions  ? Autant d’interrogations qui ont été posées à des responsables qualité, directeurs et professionnels désignés en tant que tels pour organiser cette analyse du quotidien  : une opportunité d’approfondir des connaissances, de jouir d’une reconnaissance, mais parfois aussi une nouvelle charge de travail, une incertitude voire une inquiétude face à l’absence de définition commune provoquant incompréhension, stress et désillusion.40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9782336432663r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/97823364326632Télécharger le livre au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/97823364326632Lire ce livre en ligne