02516nlm0 22002051i 450 001001200000006001900012007001500031008004100046020001500087040000800102100002300110245004200133260001200175260002600187300001100213520182600224856009002050856009302140856007702233HARMA 12166m    g0  d        cr mn ---auama240420c               go  d        fre    a2738429521  bfre0 aColloque de Cerisy  aLe service public ? - La voie moderne  aParis :  bEditions L\'Harmattan  a314 p.  aUne voie moderne pour le service public, c'est ce que s'efforcent d'élaborer, dans ce livre, à partir des modernisations conduites dans les entreprises publiques et les administrations, des dirigeants et des chercheurs. La question initiale "le nouveau management public : réinvention ou remise en ordre ?" est successivement traitée au plan politique (Quel sens donner aujourd'hui au service public ? Quels biens publics la société française doit-elle assurer à ses citoyens pour s'adapter aux exigences des usagers et aux transformations de l'environnement ?), et sous l'angle du management (Quelles organisations, quelles compétences, quels outils de gestion, quelles régulations développer pour que les acteurs engagés - collectivités, administrations, opérateurs publics et privés, associations d'usagers... - garantissent solidairement le bien public et que chacun assume ses responsabilités en matière de qualité des prestations et d'efficacité de gestion ?). Quelques chantiers de modernisation sont éclairés par plusieurs regards : celui du responsable de l'action, celui du chercheur. Les solutions proposées mettent ainsi en avant le développement des hommes, la décentralisation des structures et la souplesse des organisations ; elles montrent que le changement est possible et qu'il progresse même plus vite qu'on ne l'imagine souvent. Certains axes très actuels sont étudiés : l'instauration d'une effective "relation de service" entre agent et usager, la création de produits nouveaux capables de répondre aux besoins sociaux qui se font jour. Il apparaît ainsi qu'une voie moderne au service public suppose un contrôle démocratique accru du citoyen, et autant une réinvention qu'une remise en ordre.40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/2738429521r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/27384295212Télécharger le livre au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/27384295212Lire ce livre en ligne