02446nlm0 22002531i 450 001001200000010001600012100003900028101000600067102000600073105001600079135001600095200026200111210004100373215000900414230002300423301001600446305005900462330116900521336007501690700010701765856009301872856011701965856011002082HARMA 74903a9782140238451a20221130d2022 u y0frea0103 baafreafrea z 001z adrun nnnauauaaExpérimenter la qualité à l'université - De la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiquesb[Ressource électronique]fAlvin Panjeta - Avant-propos de Patrick Gilbert et Damien Mourey ; Préface de Stéphanie Chatelain-PonroyaPariscEditions L'Harmattand2022a244 p.a[Données textuelles]a9782343255026aVersion électronique de l'édition papier : 9782343255026aLes universités françaises se transforment à un rythme accéléré depuis l'adoption de la loi portant sur les libertés et les responsabilités de 2007. Dans ce nouveau paysage universitaire, c'est la gestion des établissements qui devient l'enjeu majeur. Cet ouvrage, issu d'une thèse de doctorat, s'intéresse au déploiement d'un instrument de gestion inspiré par le <em>New Public Management</em>, à savoir une démarche qualité, mise en place dans le but d'améliorer l'efficacité des services administratifs d'une université. C'est en partant d'une expérience vécue que l'auteur s'est interrogé sur les effets de l'instrumentation de gestion en usage, en portant une attention particulière d'une part aux surprises surgissant dans l'action, et, d'autre part, à la manière dont les acteurs négocient les effets produits. L'ouvrage montre ainsi l'importance de l'expérimentation comme méthode de transformation des organisations publiques à condition de prendre au sérieux les surprises situationnelles, et propose une redéfinition du rôle du manager public.aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaAlvin Panjeta - Avant-propos de Patrick Gilbert et Damien Mourey ; Préface de Stéphanie Chatelain-Ponroy40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9782343255026r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/9782343255026zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/9782343255026zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne