01948nlm0 22002531i 450 001001200000010001600012100003900028101000600067102000600073105001600079135001600095200017700111210004100288215000900329230002300338301001600361305005900377330080000436336007501236700006301311856009301374856011701467856011001584HARMA 62379a9782140115165a20241124d2019    u  y0frea0103    baafreafrea    z   001z adrun nnnauauaaL'internaute reprend le pouvoir - Les nouveaux défis de la communication digitaleb[Ressource électronique]fNicolas Oliveri, Morgane Danièle Tuillier, Estelle MesrobianaPariscEditions L'Harmattand2019a162 p.a[Données textuelles]a9782343168425aVersion électronique de l'édition papier : 9782343168425aCes dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'<em>empowerment</em>. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'<em>empowerment</em> du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant. 
aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaNicolas Oliveri, Morgane Danièle Tuillier, Estelle Mesrobian40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9782343168425r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/9782343168425zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/9782343168425zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne