01754nlm0 22002531i 450 001001200000010001600012100003900028101000600067102000600073105001600079135001600095200022400111210004100335215000900376230002300385301001600408305005900424330052900483336007501012700009301087856009301180856011701273856011001390HARMA 72071a9782140199790a20241125d2021    u  y0frea0103    baafreafrea    z   001z adrun nnnauauaaLa démarche qualité au sein d'une administration publique - Expérience du trésor public sénégalaisb[Ressource électronique]fNdéye Arame Fall Sall - Préface de M. Abdoulaye Daouda Diallo - Postface M. Aboubacry BaroaPariscEditions L'Harmattand2021a176 p.a[Données textuelles]a9782343247014aVersion électronique de l'édition papier : 9782343247014aComment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaNdéye Arame Fall Sall - Préface de M. Abdoulaye Daouda Diallo - Postface M. Aboubacry Baro40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9782343247014r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/9782343247014zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/9782343247014zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne