01659nlm0 22002531i 450 001001100000010001600011100003900027101000600066102000600072105001600078135001600094200014600110210003700256215000900293230002300302301001300325305005600338330060300394336007500997700002201072856009001094856011401184856010701298HARMA 6210a9782296284685a20241128d2002    u  y0frea0103    baafreafrea    z   001z adrun nnnauauaaLA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE - ou la construction des systèmes informatiques intégrésb[Ressource électronique]fLouise Jeanne CaronaPariscEditions L\'Harmattand2002a156 p.a[Données textuelles]a2747522725aVersion électronique de l'édition papier : 2747522725aEn contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaLouise Jeanne Caron40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/2747522725r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/2747522725zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/2747522725zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne