02138nlm0 22002531i 450 001001200000010001600012100003900028101000600067102000600073105001600079135001600095200011500111210004100226215000900267230002300276301001600299305005900315330109300374336007501467700002201542856009301564856011701657856011001774HARMA 79242a9782336432670a20241124d2024    u  y0frea0103    baafreafrea    z   001z adrun nnnauauaaLa mission de référent qualité - Objet d’un paradoxe infinib[Ressource électronique]fCatherine MatouchetaPariscEditions L'Harmattand2024a186 p.a[Données textuelles]a9782336432663aVersion électronique de l'édition papier : 9782336432663aCet ouvrage porte sur la mission de «  référent qualité  » qui se développe dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, venant bousculer les routines, l’organisation, l’ordre établi, les pratiques et les relations interprofessionnelles, au nom de la qualité de service et de l’amélioration continue. Pourquoi cette mise en place, dans quel but et comment  ? Face à la volonté du législateur d’améliorer la prise en charge des usagers et forts de ce changement, qu’y gagnent ces professionnels qui ne sont pas forcément préparés à assumer ces nouvelles missions  ? Autant d’interrogations qui ont été posées à des responsables qualité, directeurs et professionnels désignés en tant que tels pour organiser cette analyse du quotidien  : une opportunité d’approfondir des connaissances, de jouir d’une reconnaissance, mais parfois aussi une nouvelle charge de travail, une incertitude voire une inquiétude face à l’absence de définition commune provoquant incompréhension, stress et désillusion.aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaCatherine Matouchet40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9782336432663r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/9782336432663zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/9782336432663zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne