ISBN : 2747506665
- L'écrit de l'Assurance Qualité
Béatrice Vacher
Dans une organisation, bien faire son travail ne suffit pas toujours. Il faut aussi souvent le prouver selon des critères les plus objectifs possibles. L'information joue un rôle important, que ce soit pour faire ou pour prouver. Un commercial, par exemple, rédige des comptes rendus de ses visites-clients pour suivre l'avancement d'une affaire mais également pour prouver à sa hiérarchie qu'il a travaillé pour atteindre ses objectifs de vente et éventuellement pour modifier ces objectifs s'ils sont trop ambitieux.