ISBN : 9782296132214
"GÉRER LA COMPLEXITÉ" - SON IMPACT DANS LE MANAGEMENT AU XXIE SIÈCLE
Martin Roulleaux Dugage
En sciences physiques, on définit comme "complexe" un système ouvert soumis à des flux d'énergie et d'information constants avec l'extérieur, et donc loin de sa position d'équilibre thermodynamique2. Dans le monde de l'entreprise, le terme de "complexité" est galvaudé. Quand on dit que l'économie mondiale est devenue "complexe", cela signifie surtout que ses marchés sont devenus "imprévisibles", et qu'en conséquence le management doit conduire l'entreprise à être plus réactive, adaptative et innovante. La façon d'opérer ce changement demeure très floue. On en reste souvent à des considérations comportementales et on forme les managers à l'écoute active, à la communication, à l'interculturel, etc. Cependant, on ne remet surtout pas en question les modes de management hérités de l'ère industrielle qui reposent sur un principe...