ISBN : 2747506665
LES ATELIERS FACE À LA QUALITÉ: APPROPRIATION ET RÉSISTANCE OUVRIÈRE
Gwenaële Rot
Le Management par la Qualité Totale (MQT), tel que déployé dans une grande entreprise du secteur automobile depuis le milieu des années 80, se traduit par une complexification des attentes tournées vers les opérateurs de fabrication. Pris dans une double exigence de prescription et d'injonction d'une part, d'innovation et de participation d'autre part, les opérateurs sont à la fois sujets et acteurs du processus de rationalisation. Le statut de la parole et de l'écrit usinier porte la trace de cette ambivalence.