ISBN : 9782296132214
RISQUE ET FACTEURS HUMAINS DANS LE CONTRÔLE AÉRIEN : VOYAGE DANS LA COMPLEXITÉ
Sylvie Figarol
Le domaine du contrôle aérien, appelé plus largement Air Traffic Management (ATM) présente toutes les caractéristiques d'un système sociotechnique ultra sûr : taux d'accident extrêmement faible (10-7) mais des accidents fortement médiatiques et spectaculaires en nombre de victimes1, indicateurs de sécurité bien surveillés, des opérateurs de 1ère ligne de haute technicité au coeur de la performance (les contrôleurs aériens). La "culture sécurité" y est particulièrement développée puisque la sécurité constitue une des raisons premières du développement de l'ATM : elle est parfois qualifiée d'un "produit direct" du domaine. La maîtrise des risques est donc un objectif central de tous les acteurs de l'organisation : elle se déploie dans plusieurs axes organisés depuis quelques années autour de la mise en oeuvre de l'approche top-down du système de management de la sécurité (SMS). La décision humaine...