ISBN : 9782296098770
EAN PDF : 9782296236189
EAN ePUB : 9782296683242
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Entreprises et Management
Nombre de pages : 350
Date : 9- 2009
Achat sur Internet : comment susciter la confiance ?
Inès Chouk
Dans le contexte d'Internet, les problèmes de fraude auxquels s'ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d'un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d'instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux marchands Internet.