ISBN : 2747579824
EAN PDF : 9782296390188
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Logiques sociales
Nombre de pages : 176
Date : 2- 2005
L'univers des services
Ouvrage coordonné par Régine Bercot et Frédéric De
L'univers des services parait multiforme et infiniment divers. Pourtant cette étude, au-delà de cette diversité évidente, s'efforce de repérer les éléments qui traversent d'une manière assez robuste un grand nombre de secteurs au sein des services. Ne voit-on pas ressurgir les mêmes questions vives et des solutions organisationnelles largement semblables les unes aux autres ? Au-delà de telle ou telle relation de service particulière, les processus qui produisent le service ne s'organisent-ils pas à partir de modes largement analogues les uns aux autres ?