ISBN : 9782296550834
EAN PDF : 9782296464735
EAN ePUB : 9782296810174
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Conception et dynamique des organisations
Nombre de pages : 152
Date : 6- 2011
La qualité à l'hôpital - Un regard sociologique
Gilles Herreros, Bruno Milly
Cet ouvrage analyse les conditions de pérennisation et de valorisation de la démarche-qualité en milieu hospitalier. Des points d'accords se manifestent : l'objectif d'une amélioration du soin, l'idée que cette amélioration passe par une mise en tension entre l'élaboration de procédures et leur application d'une part, une meilleure coopération interprofessionnelle d'autre part. La démarche de certification est décisive dans les dynamiques de la qualité, mais elle provoque parfois des effets contre-dynamiques.