ISBN : 9782296132412
EAN PDF : 9782296448025
EAN ePUB : 9782296710672
Éditeur : Editions L'Harmattan
Nombre de pages : 176
Date : 12- 2010
Sourde en centres d'appels - Plaidoyer pour une Distanciation Intégrante - Envers les personnes en situation de handicap
Claire Merlin
"Eh, Merlin, t'es sourde, eh, débouche-toi les esgourdes !"... Cet ouvrage relate le combat de vie d'une salariée de France Télécom qui tente de retrouver sa place au sein du groupe. La transformation de l'entreprise mènera cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur centres d'appels, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques. Grâce à la reprise d'études universitaires, elle devient psychosociologue, experte dans l'accompagnement de personnes handicapées.