ISBN : 2747525961
EAN PDF : 9782296290754
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Villes et entreprises
Nombre de pages : 256
2002LES TRANSPORTS URBAINS ET L'UTILISATEUR : Voyageur, client ou citadin ?
Eric Le Breton
Longtemps négligé par les opérateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs préoccupations. Son identité se démultiplie : pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une troisième catégorie d'acteurs le considèrent plutôt en tant que citoyen. Comment ces identités sont-elles articulées ? Sur la base d'une enquête menée dans une douzaine d'agglomérations françaises, l'ouvrage montre comment les ajustements entre les différentes conceptions de l'utilisateur structurent les politiques urbaines et les logiques d'entreprises.