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Michael Palmer
Christopher Meaii, Carl Teixeira, Catherine Montgo
Frédéric Moatty
Béatrice Vacher
Gwenaële Rot
François Pichault, Marc Zune
Françoise Rouard
Dominique Boullier, Marc Legrand
Patrick Mayen
Sophie Pène
LES JOURNALISTES-AGENCIERS ET LES NORMES LANGAGIÈRES DE L'UBIQUITÉ
Michael Palmer
Comment " poser pied " au milieu des " flots ", des " flux " de l'information ? Dans les o...
PLURILINGUISME ET NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS L'INDUSTRIE AÉROSPATIALE À MONTRÉAL
Christopher Meaii, Carl Teixeira, Catherine Montgo
L'organisation du travail dans les entreprises est profondément transformée par les nouvel...
LA FONCTION PRESCRIPTIVE DE L'ÉCRIT EN ENTREPRISE
Frédéric Moatty
Des travaux récents s'intéressent à la place du langage au travail (Borzeix, 1987; Boutet,...
- L'écrit de l'Assurance Qualité
Béatrice Vacher
Dans une organisation, bien faire son travail ne suffit pas toujours. Il faut aussi souvent le ...
LES ATELIERS FACE À LA QUALITÉ: APPROPRIATION ET RÉSISTANCE OUVRIÈRE
Gwenaële Rot
Le Management par la Qualité Totale (MQT), tel que déployé dans une grande entreprise du secteu...
PAROLE ET LOGIQUES D'ACTION DANS LES CALL-CENTERS
François Pichault, Marc Zune
Notre texte s'interroge sur les aspects politiques de la codification du langage dans les ...
LE CONTACT ENTRE LA PAROLE ET L'ÉCRIT DANS UNE ACTIVITÉ DE TÉLÉ-ASSISTANCE
Françoise Rouard
Nous proposons dans le cadre de cet article une analyse discursive d'interactions professi...
FORMALISATION ET ÉVALUATION DES DIALOGUES DE SERVICE
Dominique Boullier, Marc Legrand
La question de l'évaluation des pratiques professionnelles est devenue quasi obsessionnell...
L'EXPERT FACE AU CLIENT : LE NOUVEAU MÉTIER DE RÉCEPTIONNAIRE
Patrick Mayen
Le cadre prescriptif du travail, c'est-à-dire les buts, les règles et les consignes défini...
INTRODUCTION
Sophie Pène
Après Paroles au travail (1995) et La Transgression des règles au travail (1996), la collection...