ISBN : 9782296053106
L'IMPLICATION DES EXPERTS DANS UN PROCESSUS DE PRISE DE DECISION
Sébastien Galland, Nathalie Boulanger, Hervé Rosti
Dans un contexte de concurrence accrue sur son portefeuille produit, la direction du site de Tours a choisi de fonder sa stratégie sur la différenciation: mettre en œuvre des innovations qui permettent au centre de conserver une position de leadership technologique et concurrentielle. Dans cet environnement, la prise de décision devient alors un acte managérial fondamental. Elle engage les décideurs dans des processus cognitifs tels que: la rigueur et la rapidité d'analyse, la capacité de synthèse, l'argumentation, la négociation et enfin, la conscience de ses responsabilités. Aussi, afin de combattre l'incertitude inhérente à leur prise de décision, les décideurs recherchent à obtenir une VISIOnla plus précise possible des événements futurs. Afm de soutenir cette stratégie d'innovation et aider les décideurs à disposer de toute l'information nécessaire à une prise de décision, le site de STMicroelectronics Tours s'est alors doté d'une cellule de veille, le Market Intelligence. Après avoir éprouvé et amélioré plusieurs processus de veille, la dernière méthode mise en place par l'équipe de veille, afin de soutenir l'effort d'innovation, s'appuie sur une participation active de groupes d'experts et sur l'utilisation de méthodologies issues de la gestion de projet. Cette démarche est appelée sur le site de Tours: groupe expert.