ISBN : 2296008186
PERSONNALISATION VS STANDARDISATION - Le consommateur mis au travail d'organisation
Marie-Anne Dujarier
Notre société est caractérisée par une tertiarisation de l'emploi et un développement considérable de la consommation de services. Cette évolution induit qu'une part croissante des liens sociaux se construit aujourd'hui dans une interaction entre un individu et une organisation.