ISBN : 2747553280
SERVICES ET CONSTRUCTION SOCIALE DES MARCHÉS
Pascal Ughetto
La montée des services et d’une logique de service dans les stratégies d’offre des entreprises, invite à se pencher sur la construction sociale des marchés de service. Historiquement, le marché s’est construit contre les rapports sociaux de service des sociétés pré-modernes (rapports personnels et politiques de dépendance). De nos jours, la prégnance de la relation de service réinjecte des éléments de personnalisation dans les relations marchandes. Cela pose des problèmes spécifiques de construction sociale des marchés de service.