ISBN : 9782296966291
EAN PDF : 9782296500464
EAN ePUB : 9782296978669
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Communication des Organisations
Nombre de pages : 328
Date : 7- 2012
Changement organisationnel et management par projet - Mobilisation des systèmes d'information
Benoît Cordelier
Les progiciels de gestion intégrés ou de gestion de la relation client sont souvent présentés comme des outils miracle pour changer l'organisation, restructurer les entreprises, les rendre plus performantes. L'effort à fournir est souvent sous-estimé. L'auteur décompose différentes manières de percevoir les progiciels et leur utilisation dans les processus de communication soutenant le changement organisationnel.