ISBN : 2747529975
EAN PDF : 9782296298095
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Technologie de l'action sociale
Nombre de pages : 306
2002ÉTHIQUE ET QUALITÉ dans les services humains
Jean-Luc Joing
Les services humains ont leurs spécificités managériales et il manquait à ce jour une publication sachant rappeler avec simplicité que l’on ne peut évaluer sans « science de la mesure », c’est-à-dire sans « métrologie sociale »… Au cœur de cette métrologie il y a l’éthique et Jean-Luc Joing est le premier à en avoir fait une application concrète qui peut métamorphoser les processus de travail et réduire les conflits.