ISBN : 9791090293113
EAN PDF : 9782336365398
EAN ePUB : 9782336715506
Éditeur : Editions Campus Ouvert
Nombre de pages : 172
Date : 2- 2014
Mettre en place une démarche qualité - Avec quatre études de cas
Avec quatre études de cas
Vincent Plauchu
Les exigences de qualité (et de sécurité) sont très fortes dans nos sociétés tant de la part des consommateurs que des entreprises. Pour produire des biens et services de qualité, les entreprises et les organismes s'engagent donc dans des démarches structurées d'amélioration de la qualité. Cet ouvrage vise à exposer de façon claire et pédagogique les fondements et les étapes de la mise en ?uvre d'une démarche qualité, ainsi que les méthodes et les outils les plus fréquemment utilisés.