ISBN : 9782296998995
EAN PDF : 9782336365350
EAN ePUB : 9782336715469
Éditeur : Editions L'Harmattan
Nombre de pages : 78
Date : 1- 2015
Comprendre le "jargon" des méthodes qualité - Guide à l'intention de ceux qui n'y comprennent rien...et qui n'osent pas l'avouer...
Guide à l'intention de ceux qui n'y comprennent rien...et qui n'osent pas l'avouer...
Ibrahima Dème
Ce livre se veut un outil de vulgarisation des démarches qualité permettant de se mettre à niveau et de parler le même langage que les consultants et autres experts. Après un historique sur les approches qualité et sur leur évolution, le livre aborde successivement le vocabulaire assez ésotérique qui est décodé, les enjeux liés à la qualité, les normes et leur évolution, avant de terminer par des recommandations en matière de choix.