ISBN : 9782343251318
EAN PDF : 9782140240331
EAN ePUB : 9782140240348
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Dynamiques d'entreprises
Nombre de pages : 156
Date : 4- 2022
Médiation et négociation - Petit guide théorique et pratique - Focus sur "réussir la médiation en entreprise"
Petit guide théorique et pratique
Lionel Gonzales
On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.