ISBN : 9782343251318

EAN PDF : 9782140240331

EAN ePUB : 9782140240348

Éditeur : Editions L'Harmattan

Collection : Dynamiques d'entreprises

Nombre de pages : 156

Date : 4- 2022

Notice : UNIMARC | MARC21

Médiation et négociation - Petit guide théorique et pratique - Focus sur "réussir la médiation en entreprise"

Petit guide théorique et pratique

Lionel Gonzales


On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.


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