ISBN : 9782343097169
EAN PDF : 9782140017629
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Figures de l'interaction
Nombre de pages : 198
Date : 9- 2016
Dites donc il fonctionne pas ce machin - Regard sur le support informatique
Regard sur le support informatique
Sophie Lambolez
L'auteur est partie à la rencontre d'un nouveau métier, celui de l'assistance informatique à distance. Elle y découvre des formes particulières d'intrication des compétences techniques et relationnelles. Avec un réel souci de lisibilité, Sophie Lambolez s'adresse tant aux professionnels des nouveaux métiers dans lesquels la conversation téléphonique joue un rôle essentiel, qu'aux chercheurs intéressés par l'étude du dialogue.