ISBN : 9782343055916
EAN PDF : 9782336372419
EAN ePUB : 9782336722528
Éditeur : Editions L'Harmattan
Collection : Master Collectivités territoriales et politiques publiques
Nombre de pages : 148
Date : 3- 2015
L'e-administration et la gestion de la relation aux citoyens - L'exemple des services scolaires
L'exemple des services scolaires
Amélie Hattab - Préface de Laeticia Janicot
L'e-administration ou la dématérialisation des différentes procédures est devenue une étape incontournable dans la réussite des projets de modernisation de la gestion des collectivités territoriales. L'étude de cette dématérialisation des services scolaires permet d'identifier les avantages et les difficultés engendrés par un passage au numérique dans une collectivité. Elle met aussi en évidence les effets sur le fonctionnement interne de l'administration territoriale et sur les relations et démarches de l'usager avec cette dernière.